Сколько стоит ИИ-автоматизация после запуска: ежемесячные расходы и смета на год

Разработку обычно считают до рубля, а про то, что будет через полгода, вспоминают позже. Типичная ситуация: владелец заплатил за ИИ-помощника, который отвечает клиентам в мессенджере и заносит заявки в CRM, и решил, что расходы закончились. Через месяц пришёл счёт за сервер, потом за токены нейросети, потом менеджер попросил поменять ответы под новый прайс.

Это нормальные расходы. Плохо, когда о них не знали заранее и сравнивали автоматизацию с наймом по одной цифре разработки. Ниже разложу ежемесячный счёт по строкам, покажу, где он обычно раздувается, и посчитаю год работы против зарплаты сотрудника. Все суммы считайте ориентиром: у каждого бизнеса свой объём обращений и свой набор сервисов.

Из чего складывается ежемесячный счёт

Возьму типовую связку для малого бизнеса: ИИ-помощник в Telegram или WhatsApp, база знаний с прайсом и ответами, передача заявки в CRM. Цифры ниже ориентировочные, на октябрь 2026 года.

1. Сервер. VPS, на котором всё работает: 500–1500 ₽ в месяц. Если у вас уже есть сервер под сайт, часто хватает его.
2. Токены нейросети. Модель берёт деньги за объём текста. Для 1000 диалогов в месяц на недорогой модели вроде DeepSeek выходит примерно 300–2000 ₽. Разброс зависит от длины переписки и от того, сколько справочной информации модель читает на каждый ответ.
3. Платные шлюзы и сервисы. Шлюз WhatsApp, расшифровка голосовых, телефония. Каждый пункт стоит от нуля до 2–3 тысяч в месяц. В Telegram шлюз бесплатный.
4. Сопровождение. Обновить прайс, поправить ответ, который клиенты понимают неправильно, починить интеграцию после обновления CRM. На практике это 2–6 часов в месяц, то есть примерно 5–15 тысяч рублей, если работу делает подрядчик.
5. Время вашего сотрудника. Кто-то должен раз в неделю просматривать спорные диалоги. Час в неделю, и это тоже деньги, просто без отдельного счёта.

Итого типовая связка обходится в 7–20 тысяч рублей в месяц. Если в эту сумму не влезаете, скорее всего, где-то лишний сервис или модель дороже, чем нужно для задачи.

Где расходы растут незаметно

Чаще всего сюрпризы приносят три вещи.

Первая: длинная база знаний. Если на каждый вопрос модель читает весь прайс на 40 страниц, токены дорожают в разы. Решается тем, что помощник подтягивает только нужный кусок.

Вторая: дорогая модель «на всякий случай». Для ответов по прайсу и записи на приём флагманская модель не нужна. Разница в цене между моделями доходит до десятков раз, а качество на простых задачах почти одинаковое. Перед запуском я гоняю одни и те же вопросы через несколько моделей и выбираю по цене и точности.

Третья: никто не отвечает за сопровождение. Цены поменялись, а помощник неделю называет старые. Деньги тут теряются не на счёте за сервер, а на клиентах, которые услышали неверную цифру.

Расчёт: автоматизация против найма на год

Сравним с наймом. Допущения такие: малый бизнес, около 1000 обращений в месяц, сотрудник первой линии отвечает на типовые вопросы и записывает заявки.

Сотрудник:
- зарплата 50–70 тысяч рублей в месяц плюс около 30% налогов и взносов;
- за год выходит примерно 780 тысяч – 1,1 млн рублей;
- работает в рабочие часы, болеет, уходит в отпуск.

ИИ-помощник:
- разработка один раз: ориентир 60–150 тысяч рублей в зависимости от интеграций;
- ежемесячно 7–20 тысяч, за год 84–240 тысяч;
- итого первый год 145–390 тысяч рублей.

Сравнивать в лоб нечестно. Помощник не заменит человека целиком: сложные вопросы, торг и недовольных клиентов всё равно ведёт менеджер. Реалистичная картина такая: помощник снимает 50–70% типовых обращений, и менеджеру не нужен второй человек на первую линию, или он тратит освободившееся время на продажи.

Если автоматизация экономит хотя бы полставки, первый год окупается примерно за 5–9 месяцев, второй уже дешевле в несколько раз, потому что разработку не повторяют. Если обращений 100 в месяц, а не 1000, расчёт другой: дешевле шаблоны быстрых ответов в CRM, и я так прямо и скажу.

Что попросить у подрядчика до старта

• Смету ежемесячных расходов по строкам, а не одну цифру разработки.
• Какая модель стоит и сколько она будет стоить при вашем объёме обращений.
• Кто и за какие деньги обновляет базу знаний.
• Что будет, если подрядчик пропадёт: код, сервер и доступы должны быть ваши.

Последний пункт важнее, чем кажется. Сервер и данные на ваше имя, тогда вы не зависите от одного человека.

Посчитаем вашу задачу

Автоматизирую ваш бизнес с помощью ИИ: Telegram-боты, чат-боты, интеграции и сайты под ключ. Напишите мне в Telegram @galich_co, бесплатно разберём вашу задачу, посчитаю расходы на год по строкам и предложу решение. Если окажется, что выгоднее нанять человека, так и скажу.